做外贸需要的因素：一是英语（用来沟通），二是找客户（接单），三是外贸知识。

第一点，英语，你不会英语就没有办法沟通，所以对于英语不好的朋友，下一个金山词霸，阅读和写邮件可以对付，然后再每天练练英语，方法较多，除了常规死记硬背，还可以用SKPYE练练听力和口语，即时通聊天工具练练输写。这个应该大部分人都了解的了，英语没有捷径。

本人最近有篇文章可以给与英语不太好的朋友一点点暂时性的帮助。

小技巧：英语不好，如何应答老外来电

第二点，找客户，

1。对于刚开始没有收费平台。没有展会的朋友来讲，免费平台就是重要的途径，有三篇相关内容的文章，

对于免费平台总的来说：撒网要全，利用要充分，每天更新，定期改进，坚持不懈，

2。获取免费平台比较简单，1）用英文关键词搜索，能够出现很多英文平台。

3。初步和客户打交道会遇到的问题：

如何报价？

应该答应客人寄样要求吗？

有了客户如何跟踪？

4。公司网站的一个推广

第三点，外贸知识。分两部分，本行业英文相关知识，及出口相关知识。

1。本行业相关知识除了中文，更重要是英文。花一到两周时间将自己公司产品名称相关因素全部掌握。（目录／网站）然后使用中英文关键词搜索，出来一些平台和一些同行业网站。平台中继续用关键词再搜索。你会看到很多同行业的广告，了解此产品的要素，同时能够提醒到自己发布广告需要列出哪些要素。然后是同行业的网站，有英文的仔细阅读，不明白的可以看看中文。帮助你了解更多同行业产品信息。丰富本行业产品专业知识。有的网站还会有更多有关技术发布。

2。出口知识，出口本是一个很简单的过程，但涉及到很多种文件。如果你现在对”FOB，CNF，L／C”等有疑问，不妨看下以下的深海鱿鱼的著作，通俗易懂

外贸操作10小时快速入门全15节---请看14楼！

最后：是对所有新工作者一点小小建议，保住这份工作才有可能进行前面一二三哦：此网友写的非常精！写给外贸新人（潜规则篇）---请看16楼！

在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进？？

本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧

1。在看到有＋19。。。电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）

2。接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS xxx SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）

3。接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）

4。在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说“我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下”I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？“然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON‘T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）

5。如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你”Have you sent the email to me before？“然后注意听”YES“还是”NO“（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句”THANKS FOR YOUR CALLING“）

6。最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）

讲话中，要注意的问题：1。你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧）2。你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3。以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。

平时要做的：1。邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。2。几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。3。当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。4。抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。

1。充分了解自己的产品，产品专业知识和相关术语。充分了解同行业，可以用搜索的，多看看他们的英文网站，能够收获不少的。坚持每天一个小时做这些事情。

2。开发客户，找B2B或门户网站，注册，登记，发布，每日更新。这是一个长期坚持的和积累的过程。每天一个小时到一个半小时。论坛也有朋友提供了免费网站，一个都不要放过

3。找客户，所有门户网站，B2B网站，你能看到的英文网站，全部用各种你的产品关键词搜索，只要能找出来的公司的邮址和联系人，或在线能发询盘的，全部发一次。标题就用产品名，内容简单，不超过10句话。主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品，相关资质证明，一两点你们的优势。然后请他到你网站去看看，有兴趣联系你就好了。每天一个小时到一个半小时。

4。邮件，每天会收到询盘，可能初期不多，但是每天建议上班的第一个小时用来回复，邮箱整天是常开更新状态，然后只要收到邮件立马回复。这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了。邮件除了及时回复，还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料。

5。每天花半个小时到一个小时逛逛论坛，吸取经验。专业性的外贸论坛有不少的。

6。作为新人，要进步就要总结，买几个本子，最好每天下班后总结今天做了什么，没做到什么。明天要做什么，一周下来你会发现哪些做了做好了，哪些没做还不够。有本子在手不至于太茫然，不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么。

7。一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧。两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘。三个月基本上会有意向性的订单了。机会只给准备好了的人。命运靠自己把握！工作也是做人，但求问心无愧！！

免费的平台也能够带来订单，为什么免费的会比收费的效果差？？以下是基于询盘来讲。

1。同行业公司收费的永远排在免费的前面。（这个是平台既定的，没办法改变，只有商业机会这一块如果关键词做对了才可能）2。收费的一般产品图或资料很齐全。能够放上去的产品图面更多，所以效果更好（收费平台操作人员都是充分利用这个平台，而免费的恐怕天天更新维护的不多）3。收费的比免费的更让客人关注吧，一般人相信收费的信誉可能好一些，实力强一些。

至于订单，就是要看你是怎么处理询盘了，并不是询盘越多订单一定越多。但是询盘就是机会，只有抓住机会才有订单。这个说来话长，要根据你价格产品，人员素质，效率，等等多方面原因了。

如何从免费平台上获取更多询盘？

1。要覆盖面广（能够搜索可以登记的平台都不要浪费）

2。每天更新（商业机会每天重发，产品图最好一周能更换一次提高排前面的机率）

3。登记资料完全，全面（每一个一平台可以用的权力充分利用，资料登记详细）

4。关键词的设立，（一般每个产品发布都会有个关键词，我个人觉得，不要设太为广泛的关键词，因为在这个广泛的关键词上已经前面有很多很多，所以我觉得设立一个狭窄的关键词较好，如果有人用狭窄的关键词寻找的话，你很可能会排在第一第二，有实例的哦）

5。产品图一定是清晰漂亮的。图都不好看，很难让人相信你的产品能好到哪里去。产品详细内容处一定填详细